“本來心情好好的來享受一頓美食,結(jié)果卻因?yàn)槟銈兊氖韬?,讓我一肚子火。真是晦氣透頂!?br>
大堂經(jīng)理的面sE微變,
但很快又恢復(fù)了那副笑臉盈盈的模樣,
他深知此時(shí)必須更加謹(jǐn)慎地處理,
以免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
“周少,您消消氣,這姑娘確實(shí)是我們店里的新人,業(yè)務(wù)上還有些生疏。但請您相信,我們酒店一直秉持著顧客至上的原則,對於這次的失誤,我們深感抱歉?!?br>
他話鋒一轉(zhuǎn),
提出了解決方案:
“您看這樣行不行?您的鞋子,我親自監(jiān)督清洗,確?;謴?fù)如初,不留半點(diǎn)瑕疵。同時(shí),為了表達(dá)我們的誠意,我再送您一張本店的八折優(yōu)惠卡,未來您無論何時(shí)光臨,都能享受到最尊貴的折扣。希望這樣能稍微彌補(bǔ)您的不快?!?br>
在那燈火輝煌、
人聲鼎沸的大堂之中,
大堂經(jīng)理的身影顯得格外渺小,
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