即使是做迎賓,妞妞也是一絲不茍、盡職盡責(zé)的,從初見客戶的滿面春風(fēng);到導(dǎo)引過程中的噓寒問暖、關(guān)懷備至;再到把客人交給男招待時(shí)的再三叮嚀,整個(gè)過程如行云流水般順暢,毫無(wú)違和與尷尬,讓客人真正有一種賓至如歸的感覺。如此嫻熟的技藝一方面來自于她在黃龍溪古鎮(zhèn)做迎賓時(shí)積累下來的經(jīng)驗(yàn),另一方面則源于她骨子里的那種待人平等謙和、友善真誠(chéng)的氣質(zhì)。她對(duì)任何人都是一視同仁的,無(wú)論男女尊卑,抑或少長(zhǎng)親疏,除非你的出現(xiàn)只是為了與她爭(zhēng)斗,比如你的傲慢、偏見或者壓迫觸碰到了她的底線,她就會(huì)旗幟鮮明地與你進(jìn)行戰(zhàn)斗,而且這種戰(zhàn)斗在外人看來,往往是不計(jì)成本和永不妥協(xié)的。
很快,男招待們就遇到一個(gè)棘手的問題,被妞妞導(dǎo)引過來的客人多數(shù)會(huì)悄悄問男招待:剛才那個(gè)靚女上不上鐘?我想點(diǎn)她。男招待們把這個(gè)問題反映給美琪,梅姐不在的時(shí)候由她代理行使部長(zhǎng)的職責(zé)。這個(gè)事實(shí)讓美琪感覺顏面掃地,但她又不甘心就這么便宜了妞妞,于是私下里決定,但凡有客人提出這個(gè)要求,一律拒絕,沒有任何理由,然而事情沒有這么簡(jiǎn)單,終于有一個(gè)偏執(zhí)的客人,一定要妞妞為他上鐘,男招待無(wú)法安撫客人的情緒,于是又把問題反映到美琪這里來,美琪一邊抱怨男招待們的無(wú)能,一邊親自披掛上陣,心里不斷給自己打氣,何方神圣?這世界上還有自己擺不平的男人嗎?
進(jìn)了房間,還沒等到她開口,對(duì)方就喋喋不休地抱怨起來:“什么玩意兒?服務(wù)越來越差!等了這么久,一個(gè)鬼影都不見!就這服務(wù),你們店還開不開?”
美琪立馬換了一副面容,滿面堆笑地說道:“哥,您先別生氣,我這不是來了嘛?有什么要求您盡管給我說,可別氣壞了身子!來這里不就是求開心嗎?”
對(duì)方斜睨著她,面無(wú)表情地說:“你就是部長(zhǎng)?”
“哥!看您說的,什么部長(zhǎng)不部長(zhǎng)的,這里我能說得上幾句話,但在您面前我啥都不是,今兒個(gè)我親自為您服務(wù),包您滿意!”美琪這話看似很謙遜,但實(shí)際上話里話外都透露出一種濃烈的驕傲和自以為是,一般小鮮肉倒還能被她蒙騙過去,但在這個(gè)老油條面前,這簡(jiǎn)直就是一種挑釁和侮辱。
果然那個(gè)客人一點(diǎn)面子都沒留給她,沒好氣地對(duì)她說:“就憑你!你們這就沒有長(zhǎng)得清楚一點(diǎn)的妹子么?”
美琪當(dāng)場(chǎng)臊得面紅耳赤,要不是粉底厚,恐怕那張臉已經(jīng)變成猴屁股了。但她也是經(jīng)過風(fēng)浪的人,態(tài)度和語(yǔ)氣一點(diǎn)都沒有受到影響,依然是那么親密甜膩:“哥,別這樣嘛!您要什么樣的,妹妹跟你安排還不行嗎?”
“我就要你們的迎賓小姐,別人不好使!”
美琪逐漸感覺到有一些難以招架了,為難地跟客人說:“哥,實(shí)在是不好意思,按公司規(guī)定,迎賓是不能上鐘的,您還是換一個(gè)吧,我們這里有佳麗、印象、至尊三種技師,您喜歡什么類型的,您盡管說,我?guī)湍才?!?br>
“你沒長(zhǎng)耳朵嗎?我就是要點(diǎn)剛才那位迎賓!行還是不行?就一句話。整個(gè)冠城又不是你們一家沐足店!”客人提高聲音說,整個(gè)大廳都聽到了房間里的吵鬧聲。
美琪徹底蒙住了,再吵鬧下去,這個(gè)客人離開是小事情,影響到了其它房間的客人,那事情可就大了,她瞬間妥協(xié)了:“哥,您別著急,我這就跟您安排!”
美琪從房間里悻悻地出來,心里暗暗罵了一句:“什么東西!”但罵歸罵,還得想辦法解決問題,于是她只得觍著臉去找妞妞。
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